O e-commerce brasileiro tem mostrado um crescimento significativo em 2023. De acordo com dados da NuvemShop, pequenos e médios e-commerces movimentaram cerca de R$ 703 milhões no primeiro trimestre de 2023, representando um crescimento de 23% em relação ao mesmo período de 2022. Esse aumento é notável, especialmente considerando que o Dia do Consumidor teve um crescimento de 31% em relação ao ano anterior​​.

Em janeiro de 2023, as pequenas e médias empresas faturaram R$ 237,5 milhões em vendas on-line, o que representa um aumento de 33% em comparação ao ano anterior. Esse crescimento pode ser atribuído a fatores como o aumento de 7% no tíquete médio, chegando a R$ 251, e um crescimento de 26% no volume de produtos vendidos, totalizando 4,3 milhões​​.

No primeiro semestre de 2023, o faturamento das vendas em e-commerce alcançou a marca de R$ 80,4 bilhões, indicando um aumento de 2% na comparação com o mesmo período de 2022​​. Além disso, estima-se que o e-commerce brasileiro movimentará R$ 186 bilhões até o final de 2023, crescendo 9,5% em relação a 2022​​.

Esses dados refletem uma tendência positiva e contínua de crescimento no setor de e-commerce no Brasil, indicando um mercado dinâmico e em expansão. Com isso, as empresas precisam começar a aceitar esse novo comportamento do consumidor, já que ele vai afetar os seus sistemas de gerenciamento de negócios, desde a cadeia de suprimentos até a adoção ou expansão do comércio eletrônico.

Categorias que vem se destacando no e-commerce

As tendências do e-commerce brasileiro em 2023 revelam mudanças significativas nas categorias de destaque. De acordo com a análise do mercado, algumas categorias se destacaram por seu desempenho notável:

  • Saúde e pet shop: essas categorias continuam a ser pontos altos do e-commerce no Brasil. O setor de Saúde e Pet Shop tem mostrado um crescimento impressionante, mantendo uma tendência de aumento ano após ano. Isso pode ser atribuído à crescente conscientização sobre saúde e bem-estar, bem como ao desejo de cuidar de animais de estimação;
  • Eletrodomésticos: após um período de desafios, a categoria de Eletrodomésticos está mostrando sinais de retomada, possivelmente devido aos consumidores investindo em suas casas com melhorias e atualizações.

Por outro lado, algumas categorias enfrentaram um declínio:

  • Eletrônicos e telefonia: anteriormente líderes de vendas, essas categorias agora estão enfrentando uma queda;
  • Beleza e perfumaria: esta categoria também experimentou uma diminuição nas vendas.

Além disso, as compras por aplicativos estão se tornando cada vez mais populares, com uma fatia de 15% da preferência dos compradores. As principais motivações para o uso de aplicativos de entrega incluem frete grátis, promoções irresistíveis e a conveniência de comprar sem sair de casa.

No geral, o primeiro semestre de 2023 viu uma desaceleração no declínio das vendas de e-commerce e um aumento de 6% em compradores ativos online. Produtos de giro rápido, como Perfumaria e Cosméticos, cresceram 5,8%. A personalização de ofertas e avanços em inteligência artificial e logística continuam a impulsionar a evolução do e-commerce.

Essas tendências indicam um cenário diversificado no e-commerce brasileiro, onde algumas categorias prosperam enquanto outras enfrentam desafios. É vital para os varejistas estarem atentos a essas tendências e se adaptarem às mudanças no mercado​​​​​​​​.

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Compras pelo e-commerce cria novos tipos de consumidores

A mudança de hábito na hora de comprar vem ocorrendo por conta da mudança no perfil dos consumidores.

O indivíduo da era digital tem exigido posicionamento das marcas que consome em relação ao que se acredita como certo diante do mundo atual. Ele quer que as empresas passem a falar sobre inclusão, diversidade e sustentabilidade.

O estudo da empresa Adventures identificou alguns perfis de consumidores, como:

  • Minimalista – busca reduzir o consumo. Quer produtos multifuncionais e eficientes;
  • Eco-revolucionários – ecológicos e conscientes. Buscam empresas que venda refil e produtos sustentáveis;
  • Dermo-ilusionistas – associam o metaverso com beleza. É um mix de próteses, cosméticos, efeitos digitais e tem a sua própria versão da beleza;
  • Utópicos – têm a beleza e a felicidade como a mesma coisa. Buscam produtos sensoriais que trazem bem-estar físico e mental.

E quando nos referimos ao público eco-revolucionário e hábitos de consumo sustentáveis, isso não se restringe a um nicho pequeno. Boa parte dos consumidores digitais desejam saber a origem do produto que estão adquirindo, as condições da embalagem e da entrega.

De acordo com estudo da Insider Intelligence, a sustentabilidade é uma consideração primária da marca para os usuários millenials e da geração Z. E devido ao fato de as gerações mais jovens terem enorme influência nas percepções da marca, eles estão cada vez mais exercendo o poder de escolha de onde as pessoas devem investir.

Para se ter uma ideia, atualmente os millenials representam US$600 bilhões em poder aquisitivo. A geração Z soma com US$140 bilhões. Portanto, se a sua marca não se posicionar e deixar cada vez mais transparente a relação da empresa com questões de responsabilidade ambiental e social, cairá em desuso entre esse público.

Como identificar o seu público

É normal com tanta evolução a curto prazo e mudanças a todo momento, empresas e pessoas se sentirem perdidas. Mas empresas especializadas em estratégias digitais estão no mercado para auxiliar nesse quesito, como é o caso da Cultive.

Através de análise de dados é possível conhecer profundamente o público-alvo de uma marca, e com isso, descobrir qual é o seu hábito de consumo, preferências, estilo, localização e muitas outras informações.

Com dados precisos em mãos, uma empresa consegue traçar planos direcionados e muito mais assertivos, conseguindo se comunicar de forma objetiva e clara com o seu consumidor.