E-commerce: qual o perfil dos consumidores?

Estudo do Mercado Ads revela as preferências de compra de cada geração no e-commerce. Confira agora!

Publicado em 15 de agosto de 2024 | Por_Júlia Magalhães

Um estudo recente do Mercado Ads, baseado em dados do Mercado Livre, analisou as preferências de compra de diferentes gerações no e-commerce. A pesquisa destaca o crescimento do retail media e a importância do first-party data para criar experiências de compra personalizadas e aumentar o impacto das marcas.

O que é retail media e first-party data?

Retail media é uma estratégia de publicidade digital que permite que marcas exibam anúncios diretamente em canais de vendas online, como marketplaces. Essa prática, que já movimenta US$ 61,25 bilhões globalmente em 2024, se destaca por usar dados reais dos consumidores para criar campanhas altamente segmentadas.

Já o first-party data refere-se aos dados coletados diretamente dos clientes pelas empresas, como comportamentos de navegação e histórico de compras. Esses dados permitem uma compreensão profunda das preferências do consumidor, ajudando a otimizar campanhas de marketing e a personalizar a comunicação com o público.

Marketplace como motor de busca

O estudo revelou que 8 em cada 10 buscas de produtos começam diretamente no e-commerce, transformando o marketplace em um motor de busca essencial para os consumidores. Além disso, muitos consumidores não especificam marcas ao buscar produtos, o que cria uma oportunidade para as empresas fortalecerem seu brand equity.

Perfis de consumo no e-commerce por geração

• Baby Boomers (55+ anos): preferem conveniência e investem em eletrodomésticos, itens para casa, móveis e decoração. Esse grupo contribuiu com um aumento de 60% nos gastos com alimentos e bebidas em relação à média do Mercado Livre.
• Geração X (45-54 anos): valorizam o entretenimento doméstico, gastando 60% a mais em música, filmes e séries, com um ticket médio acima da média do Mercado Livre.
• Millennials (25-44 anos): estão em fase de construção da vida, representando mais da metade do faturamento do Mercado Livre, com destaque para itens de construção e artigos para bebês, que cresceram 30%.
• Geração Z (18-24 anos): definem tendências e são o grupo que mais cresce, com um aumento de 48% nos gastos, especialmente em celulares e tecnologia.

Estilos de vida e comportamento de compra

O relatório também identificou perfis de consumidores baseados em estilos de vida:

• Focados na família: maior audiência, responsáveis por 24% do faturamento e crescimento de 75% em itens para bebês e ferramentas.
• Decoradores da casa: segunda maior audiência, com crescimento de 128% em eletrodomésticos.
• Esportistas: crescimento de 217% em itens relacionados ao futebol e 112% em celulares.
• Gamers: ticket médio 56% acima da média, com aumento de 84% em compras de smartphones.
• Beauty-lovers: crescimento de 49,2%, focando em cuidados pessoais e suplementos.
• Fashionistas: estilo que mais cresce em transações, com 30% do faturamento em roupas esportivas.
• Petlovers: preferem itens para cães, gastando 25% em decoração.
• Techies: focados em tecnologia, com aumento de 80% no faturamento de celulares.

Tomar decisões baseadas em dados é essencial para compreender profundamente o comportamento do seu público no e-commerce. Com insights precisos, é possível criar estratégias mais eficazes, personalizar a experiência do cliente e, consequentemente, aumentar a competitividade no mercado.

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