No universo empresarial, construir laços sólidos e estabelecer confiança são pilares fundamentais para o êxito. Nesse contexto, o social selling se destaca como uma ferramenta valiosa, oferecendo uma alternativa ao já conhecido e, por vezes, invasivo cold calling, também chamado de telemarketing.

Nesse contexto, as redes sociais se apresentam como um canal propício para uma abordagem mais sutil e eficiente. Elas disponibilizam recursos capazes de identificar o perfil de usuário que mais se alinha com a proposta de uma marca. O melhor, é que essa abordagem pode ser aplicada em diferentes fases do processo de vendas.

O conceito vai além do simples uso das redes sociais como meio de divulgação. Envolve a construção de relacionamentos sólidos e relevantes com os clientes, estabelecendo confiança e autoridade no mercado.

Para entender melhor como o social selling pode ajudar a alavancar o seu negócio, continue a leitura e confira o material que preparamos.

O que é social selling?

O social selling é uma estratégia que aproveita as redes sociais para criar e nutrir relacionamentos com os clientes em potencial. Não se trata apenas de promover produtos ou serviços, mas de construir conexões genuínas e oferecer valor por meio de conteúdo relevante e engajador. Esse método se baseia na ideia de que as pessoas compram de quem conhecem, gostam e confiam.

Benefícios do social selling para a empresa

Essa estratégia, quando bem aplicada, oferece diversos benefícios para uma marca. Confira a seguir algumas dessas vantagens:

  • Ampliação da visibilidade e credibilidade: utilizar as redes sociais para construir e compartilhar conteúdo relevante coloca a empresa em uma posição de destaque. Isso resulta em maior visibilidade para a marca e contribui para a credibilidade no mercado.
  • Estabelecimento de relacionamentos duradouros: o social selling se concentra em construir relacionamentos significativos com os clientes. Esses laços duradouros podem levar a negócios recorrentes e recomendações valiosas.
  • Segmentação de público-alvo eficiente: as redes sociais oferecem ferramentas avançadas para segmentação de público, permitindo que as empresas alcancem o público certo com mensagens direcionadas. Isso otimiza os esforços de marketing e maximiza a eficácia das campanhas.
  • Melhoria na taxa de conversão: ao estabelecer relacionamentos genuínos com os clientes por meio do Social Selling, a empresa aumenta a confiança do público. Isso, por sua vez, melhora a taxa de conversão, pois os consumidores se sentem mais à vontade para fazer compras.
  • Feedback e insights diretos dos clientes: a interação constante nas redes sociais permite que as empresas obtenham feedback direto dos clientes, compreendendo suas necessidades e preferências. Essas informações são valiosas para aprimorar produtos, serviços e estratégias de marketing.
  • Otimização do funil de vendas: o social selling pode ser integrado ao funil de vendas de maneira estratégica, fornecendo conteúdo relevante em diferentes estágios. Isso ajuda a educar os clientes em potencial e a levá-los progressivamente pelo processo de compra.

Como adotar uma estratégia de social selling

Agora você deve estar se questionando: como adotar o social selling no meu negócio? Não se preocupe, separamos algumas estratégias para você começar a colocar a mão na massa. Confira:

1. Defina sua buyer persona

Antes de iniciar qualquer estratégia de social selling, é fundamental definir quem é o seu cliente ideal, a buyer persona do seu negócio. Compreender as necessidades, interesses e comportamentos do seu público-alvo ajuda a direcionar suas ações nas redes sociais de maneira mais eficaz.

2. Identifique os canais relevantes

Cada rede social tem um público predominante. Para o B2B, o LinkedIn costuma ser a plataforma ideal, enquanto o Facebook, Instagram e Twitter são mais voltados para o B2C. Analise onde sua buyer persona está mais presente e concentre seus esforços nesses canais.

3. Construa uma marca profissional

Utilize as páginas da sua empresa nas redes sociais para construir uma marca profissional. Publique conteúdo relevante e compartilhe informações sobre sua empresa de forma autêntica. Também é possível encontrar perfis de usuários ou influenciadores que combinem com o propósito do seu negócio e possam potencializar sua estratégia de social selling.

4. Compartilhe conteúdo relevante

Produza e compartilhe conteúdo próprio e relevante para sua audiência. Ofereça informações valiosas que possam atrair e engajar seus seguidores. O conteúdo de qualidade é um dos pilares do social selling e ajuda a posicionar sua empresa como autoridade no segmento.

5. Faça o monitoramento

Utilize ferramentas como Tweetdeck, Iconosquare, RD Station e Hootsuite para monitorar as redes sociais. Essas soluções permitem acompanhar as menções à sua marca, avaliar o engajamento da base de seguidores e definir uma estratégia eficaz de social selling para sua empresa.

Fique de olho no Instagram

Conforme indicado no relatório da We Are Social e Meltwater, o Instagram se firmou como a terceira rede social mais utilizada no Brasil em 2023, contando com uma base de 113,5 milhões de usuários.

A trajetória do Instagram sofreu significativas mudanças desde 2012, quando foi adquirido pelo Facebook em uma transação avaliada em 1 bilhão de dólares naquela época. Atualmente, a plataforma permite a publicação de fotos em diferentes proporções, além de suportar uma variedade de formatos, como vídeos e stories, ampliando suas funcionalidades em relação ao seu estado inicial, que se resumia principalmente à aplicação de filtros básicos.

Os Stories, notavelmente, representam um ponto crucial de inovação no aplicativo. Uma gama diversificada de formatos de postagem está disponível nessa função, incluindo perguntas, enquetes, vídeos sequenciais e o uso de GIFs. As transmissões ao vivo também se consolidaram como um formato essencial no Instagram.

Adicionalmente, o Instagram oferece uma funcionalidade nos stories chamada “amigos próximos” com a qual é possível criar estratégias de promoção para produtos ou serviços, compartilhando promoções, histórias e lançamentos exclusivamente para um público selecionado.

O ano de 2018 marcou o lançamento do IGTV, seguido, em 2019, pelo Instagram Reels, fortemente “inspirado” no TikTok. Esta ferramenta permite aos usuários criar vídeos, incorporando música ou áudios de outros vídeos. Além disso, apresenta recursos como edição de corte, adição de legendas e sobreposições para transições mais fluidas. Vale mencionar que essa funcionalidade é de grande interesse para o Instagram, que cada vez mais se concentra em promover conteúdo em formato de vídeo.

Possuir uma conta no Instagram representa uma oportunidade para divulgar conteúdo de forma visual e humanizar a sua marca, revelando, por exemplo, os bastidores do negócio. É essencial dedicar atenção à sua biografia, deixando clara a natureza do seu empreendimento.

Estratégias eficazes para social selling no Instagram

  • Fotos com altíssima qualidade: o Instagram é uma rede extremamente visual, portanto, a resolução das imagens é crucial para conquistar a confiança dos clientes.
  • Uso de hashtags: as hashtags (#) são essenciais para ampliar o alcance das suas postagens. Crie hashtags específicas para sua marca e produtos, e utilize também hashtags populares relacionadas ao seu segmento.
  • Inserir a localização: adicionar a localização nas postagens ajuda a tornar seu negócio mais conhecido em regiões específicas, ampliando a presença e a relevância da sua marca localmente.
  • Parcerias com digital influencers: estabeleça parcerias estratégicas com influenciadores relevantes para o seu nicho de mercado. Eles podem ajudar a aumentar o engajamento e a visibilidade da sua página. Porém, é preciso encontrar influenciadores que estejam de acordo com o nicho da sua marca.
  • Utilize os stories: o stories permite compartilhar conteúdo mais pessoal e autêntico, incluindo vídeos ao vivo que mostram os bastidores da sua empresa e apresentam teasers de novos produtos. É uma excelente maneira de se conectar diretamente com sua audiência.

Invista no social selling e veja a sua empresa decolar

O social selling é uma estratégia poderosa para estabelecer e fortalecer o relacionamento entre marca e cliente. Através das redes sociais, é possível construir uma presença on-line sólida, interagir de forma autêntica com o público-alvo e, consequentemente, impulsionar as vendas.

O Instagram, por sua vez, com seu foco visual e recursos interativos, representa uma ferramenta valiosa para implementar o social selling de maneira eficaz.

Lembrando sempre que o sucesso no social selling depende de uma compreensão profunda da sua audiência, da criação de conteúdo relevante e do estabelecimento de conexões genuínas.

Portanto, se você deseja aprimorar suas estratégias de social selling e alavancar seu negócio no ambiente digital, conheça a Cultive Marketing, nossa empresa é especialista em estratégias de marketing digital e por isso, estamos aqui para ajudar o seu negócio a alcançar os objetivos e prosperar no universo on-line. Fale conosco e descubra como podemos fazer a diferença para a sua marca!